رویه‌های بازگرداندن کالا

رویه‌های بازگرداندن کالا

در بازرگانی اتو پارت ما به رضایت شما اهمیت زیادی می‌دهد و برای کالاهای شرایطی شفاف و منطقی بازگشت کرده‌ایم. لطفاً موارد زیر را برای بازگشت کالا در نظر داشته باشید:

۱. شرایط بازگشت کالا در اشتباه از سمت مشتری:

• در صورتی که مشتری به اشتباه کالای نامناسبی را سفارش دهد، هزینه بازگشت بر عهده خود مشتری است .
• برای بازگشت کالا، محصول باید دست‌خورده و پلمب باشد. بسته شده نباید محصول باز یا پاک شده باشد.

۲. شرایط بازگشت کالا در صورت اشتباه از سمت مجموعه ما:

• در صورتی که ما اشتباه محصولی را ارسال کنیم، ابتدا از شما بخواهید می‌کنیم که بسته را باز کنید و محصول را دست نخورده و بدون آسیب نگاه کنید .
• پس از دریافت و مقایسه محصول در داخل آن با فاکتور سفارشی که بسته شده است، در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده باشد، ما هزینه بازگشت و هزینه پست را بر روی تصمیم گرفته شده است.

۳. شرایط بازگشت کالا در صورت ادعای غیر اورجینال بودن محصول:

• اگر شما ادعا می کنید که محصول غیر اصلی یا غیر اورجینال است، هزینه ارسال و بازگشت کالا برای خود شما خواهد بود.
• ما در سایت خود عکسهای دقیق و واضح از محصولات قرار داده شده تا شما پیش از خرید می توانید به طور کامل اطلاعات محصول را بررسی کنید. بنابراین، محصول به‌معنی سفارش صحت و تطابق آن با توضیحات موجود در سایت است.

۴. زمان مجاز برای بازگشت کالا:
شما می‌توانید کالا را تا ۷ روز پس از دریافت کالا انجام دهید. توجه داشته باشید که کالا پس از این مدت قابل بازگشت باشد.

۵. نحوه درخواست بازگشت کالا:
برای درخواست بازگشت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و شماره سفارش و توضیحات لازم را ارسال کنید. پس از بررسی، تیم پشتیبانی ما راهنمایی‌های لازم را جهت بازگشت کالا به شما ارائه خواهد داد.

۶. بازپرداخت وجه:
پس از دریافت کالا و شرایط بررسی آن، وجه پرداختی شما طی 24 روز کاری به روش پرداختی که انجام شده، بازپرداخت خواهد شد.